Rilasciando una nuova versione del vostro software? Lo sviluppo di un nuovo prodotto che ha bisogno di un manuale utente grande? Chi ha bisogno di uno scrittore; si può fare il lavoro con il vostro personale esistente, giusto? Si potrebbe essere in grado di tirare fuori, ma io sono pronto a scommettere sarai felice con i risultati e in definitiva a salvare denaro se assumete un technical writer all'inizio.
Lo so, lo so. I tempi sono duri. Devi fare dovuta con il personale che hai. È un lamento comune e valido nel posto di lavoro di oggi. Hai per fare di più con meno, così un luogo ovvio per tagliare i costi è nei vostri sforzi di documentazione. Dopo tutto, scrittori ed editori sono un lusso in tempi di magre. Sei una piccola azienda e si può produrre la documentazione in-House, giusta? Ripensateci. Noleggio freelancer giusto per fare il lavoro correttamente la prima volta intorno potrebbe risparmiare centinaia o migliaia di aiuta chiamate all'helpdesk, chiamate al servizio, revisione del documento e distribuzione. Ecco perché.
1. Vuoi qualcuno con la vostra conoscenza di industria o prodotto. Conoscenza del settore o prodotto è utile, ma la capacità del vostro writer di comunicare bene sia in scrittura e nella parola parlata è cruciale per il successo del vostro progetto di documentazione. Un buon technical writer:
-progetta documenti facile da usare e facile da trovare.
-scrive chiaro e facile da seguire le istruzioni.
-dimostra una vasta gamma di conoscenze tecniche che consente a lui o lei acquisire nuove conoscenze tecniche rapidamente. La maggior parte dei scrittori tech prosperano su apprendimento oscuri tecnici fatti così come si amano discutere i meriti del punto e virgola. I migliori scrittori di tecnologia sono sorprendentemente rapido studi.
-Crea modelli di documento con un aspetto pulito e professionale che la vostra azienda può riutilizzare.
-pone domande intelligente delle vostre PMI (esperti in materia) che non si potrebbero pensare a chiedere, garantendo la completa copertura delle caratteristiche del prodotto.
2. I programmatori o ingegneri possono scrivere documentazione. Oh, davvero? Non sei occupati già abbastanza? La maggior parte dei programmatori e ingegneri con il quale ho lavorato detestano la scrittura. Lasciarli fare quello che sanno fare meglio e lasciare uno scrittore a fare quello che fa meglio.
Buoni scrittori tecnici sono gli utenti di potere della maggior parte dei programmi di videoscrittura, cappelli (aiuto di strumenti di authoring) e privati per le più recenti tecniche di documentazione che miglioreranno la reputazione professionale della vostra azienda. Un buon technical writer è esperto sulle tendenze del design e le migliori pratiche. Puoi dire questo per i vostri ingegneri e programmatori?
3. Avete bisogno di uno scrittore sul sito. Perché? Questo è il 2005. La maggior parte dei freelance tech scrittori hanno ad alta velocità internet connessioni, fax e telefoni cellulari. Ho lavorato con clienti che non ho mai incontrato o che ho incontrato solo un paio di volte per la documentazione rivedere incontri. È buono per lo scrittore, ed è bene per voi quando non si dispone di un corpo extra prendendo il vostro spazio prezioso. Ho sviluppato alcuni dei miei migliori rapporti professionali nel cyberspazio.
4. Solo capisci degli utenti deve meglio. Sì, si fa. Sai quello che vogliono e che cosa hanno bisogno; Ecco perché l'impresa è così tanto successo. Considerare le seguenti domande:
-Ha bisogno di documentazione per essere orientata verso l'utente novizio o l'esperto techno-geek?
-Sai come analizzare il vostro pubblico e scrivere a quel pubblico?
-Capisci stile di apprendimento base del vostro pubblico?
-Will grafica lavoro meglio di parole per trasmettere il vostro messaggio?-sarà un CD o basate su HTML help online lavoro meglio di documentazione stampa?
-Come consegnare e distribuire il prodotto della documentazione finale?
Un buon technical writer eseguirà un'analisi del bisogno di utente e fornire un piano di documentazione che guida la progettazione dell'architettura di informazioni. Lei verrà creato un piano di documentazione che si evolverà nel corso del progetto e consentirà la documentazione a crescere come le modifiche di prodotto. Con una grande fondazione, non avrete di reinventare la ruota con ogni nuova iterazione del vostro prodotto.
5. Sai già come utilizzare MS Word. Che è grande ed è importante.
-Thorougly si sono confortevoli con funzionalità avanzate di Word?
-Sognate nelle macro?
-Sei familiarità con FrameMaker (un altamente utilizzo ma potente strumento degli scrittori tech che gestisce documenti grandi e complesse che rendono crash e faretra di MS Word)?
-Avete mai progettato help online utilizzando RoboHelp?
-Come sono vostro Photoshop, Illustrator, Paint Shop Pro, Quark, Visio, InDesign e HTML di base codifica competenze?
-Siete consapevoli delle ultime tendenze in stile di scrittura e grammatica quindi il messaggio della vostra azienda sarà grammaticalmente corretta e coerente?
Scrittori buona tech portano una conoscenza approfondita del lavoro di una pletora di elaborazione di testi e programmi di grafica, nonché standard aziendali pratiche di scrittura.
6. Si può tenere il passo con gli aggiornamenti del documento.
-Qual è il tuo piano di controllo della versione di documentazione?
-Che scriveranno gli aggiornamenti?
-Come garantirà che gli utenti hanno la versione più recente e più grande?
Se non si dispone di una versione e fonte di sistema al posto di controllo, più versioni del documento in diverse cartelle creano un incubo organizzativo quando è il momento di rivedere o aggiornare.
C'è una tendenza verso la documentazione tecnica a single sourcing in questi giorni. In poche parole, questo significa una fonte per tutte le vostre esigenze di documentazione. Questa unica fonte può contenere materiale per vostra stampa manuali, guida in linea e materiale di formazione, tutto in un unico luogo. Nel singolo sourcing, uno scrittore Tag materiale specifico per un utilizzo specifico. Quando è fornire documentazione, è semplicemente designare il tipo di documentazione che si desidera (ad esempio, stampa, help online, guida utente, materiale di formazione, informazioni tecniche di riferimento) per creare e il software fa il resto. Il punto è che tutto è in un posto, rendendo semplice controllo della versione e la fonte. Creazione di un unico sistema di approvvigionamento ora vi salverà tempo e futuro mal di testa più tardi. Un buon technical writer è familiare con le tendenze del settore per singolo di sourcing e può essere in grado di aiutarvi a istituire un sistema unico di provenienza all'interno dell'organizzazione.
Se siete scettici circa l'assunzione di un technical writer, considerare questo. Abilità di buona comunicazione scritta sarà sempre della domanda nel mondo degli affari. Tuttavia, nel mondo del business complessi di oggi, non solo di essere un buon scrittore è abbastanza. Un buon technical writer ha bisogno di tecnici esperti, solide conoscenze di decine di programmi software e della ricerca impeccabile e abilità di scrittura.
Assumerebbe un contabile per sviluppare software? Vuoi un ingegnere per rispondere a telefoni cellulari? Vi aspettate un copywriter per fare le vostre tasse? Probabilmente non. Così, dare vostro business e i vostri prodotti meravigliosi l'attenzione professionale meritano e prendere in considerazione un technical writer per il vostro prossimo progetto di documentazione.
Copyright 2005 Ann Zuccardy. Tutti i diritti riservati.
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